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Module 4 – Training 7

잠재고객과의 대화를 통한 메세지 검증

 

 

여러분은 이미 앞의 모듈로 인해 여러 아이디어를 갖고 계실 것입니다.

하지만,창업아이디어 이외에도 중요한 것은 여러분의 아이디어를 잠재고객이 정말로 원하는 소망과 연결시키는 것입니다.

창업아이디어가 나쁘지 않음에도 정작 메세지가 잠재고객의 소망과 연결되지 않는 경우는 많습니다.

 

간단한 예를 들어,여러분이 헬스에 대해 일가견이 있어서 헬스에 대한 창업아이디어를 진행한다고 가정해볼까요?

대부분 사람들은 창업아이디어에 대해 다음과 같은 메세지를 잠재고객에게 전달할 것입니다.

“전문적으로 헬스 트레이닝을 봐드리겠습니다” , “어떻게 효율적으로 트레이닝을 하는지 알려드리겠습니다” 등.

 

여기서의 오류는 헬스를 원하는 타겟 잠재고객들이 하는 얘기를 깊게 듣지 않았다는 것입니다.

헬스를 원하는 고객들은 효율적으로 하든,전문적으로 하든,이런 것들이 정말로 마음 속에서 신경쓰는 것이 아닙니다.

만일 여러분이 미혼남녀를 타겟 고객으로 한다면,대부분 고객들이 원하는 것은 바로 이겁니다. “몸을 보기 좋게 만들어서 이성에게 매력적으로 보이고 싶어요.” 예를 들어 결혼 시기를 놓친 대부분의 싱글 미혼남은 “보기 좋은 건강한 몸으로 마음에 드는 여성분과 데이트 기회를 얻고 싶어요” 라고 원하고 있을 것입니다.

이런 메세지의 차이는 고객들의 관심을 얻고 실제 매출을 일으키는 데 굉장한 차이를 보입니다.

 

그럼 이런 고객들이 마음 속에서 크게 외치는 메세지를 얻으려면 어떻게 해야 할까요?

여러분은 직접 타겟하는 고객들이 모이는 곳에서 그분들의 얘기를 경청해야 합니다.

 

타겟고객들과 소통할 수 있는 곳은 어디가 있을까요?

1:동호회 카페 및 모임

2:네이버 카페 및 포털 사이트 카페

3:페이스북 그룹

4:동네 반상회

5:지인들 모임

6.이메일

7.SNS 개인 메세지

 

직접 모임에 나가기도 하면서 타겟 고객들이 여러분이 해결하고자 하는 문제점들에 대해 어떻게 얘기하는지 관찰하세요.그리고 타겟 고객들이 말하는 것이 애매모호하다면 “왜” 그런지 물어보세요.

예를 들어,미혼 남녀가 막연하게 “헬스를 다니고 싶어”라고 말했다면 상세한 이유가 나올 때까지 왜 그런지 물어보세요.만일,얘기를 하길 꺼려한다면,여러분이 먼저 타겟 고객인양 행동을 할 수 있습니다.여러분이 결혼 시기를 놓친 미혼 남성이라면 “나는 헬스를 다녀서 몸을 만든 후, 마음에 드는 여성이랑 데이트하고 싶어,너는 왜 헬스를 다니고 싶어?”라고 운을 먼저 띄워서 상대방의 답변을 유도할 수 있습니다.(물론,상대방에 따라 대화 어조를 바꿀 수 있습니다.)

여기서의 핵심 사항은 최대한 상대방에게 애매모호한 답변이 아닌,정말로 원하는 것이 무엇인지 듣도록 하는 것입니다.만일 상대방이 술을 마셔야 제대로 답변을 하는 사람이라면,술자리에 참석해서 얘기를 듣는 것도 좋은 방법입니다.최소 20명과 얘기해보고 그분들이 어떤 말과 단어를 사용하는지 경청하세요.그리고 그분들이 실제 갖고 있는 두려움과 소망이 무엇인지 파악해보세요.

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