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Module 6 – Training 2

검증을 끝낸 직후 해야할 것

 

 

이전 Module까지 검증을 성공적으로 끝냈다면 이제 무엇을 해야 할까요?

 

주문고객 만족시키기

 

여러분은 3일동안에 3명 이상의 선주문 고객을 얻었습니다.이제 그 고객들을 만족시킬 차례입니다

검증이 완료되었다면,이제 여러분은 검증된 상품이나 서비스를 제공해야합니다.혹시 상품이나 서비스가 바로 제공될 수 없는 것이라면(E-book 등),최대한 빨리 상품이나 서비스를 제작완료하세요.

 

고객 피드백 받기

 

상품이나 서비스를 제공했다면,이제 고객 피드백을 받는 것이 중요합니다.이것들은 어떤 측면에서 여러분이 향상할 수 있고,무엇을 제공해야 고객들을 단골로 만들 수 있는지 알려줍니다.

구매한 고객에게 아래와 같이 연락을 하는 것이 좋습니다.여러분의 상황에 맞게 메세지를 보내는 것을 추천드립니다.

 

안녕하세요, (고객 성함)님

구매에 대해서 무척 감사드립니다~

바쁘시겠지만 짧은 시간이나마 설문을 통해 도움을 주실 수 있는지 여쭤보고 싶습니다.

답변을 주시면 사용하시기 편리하도록 제품 향상을 위해 노력하겠습니다.

1-구매하신 서비스나 상품에서 가장 좋았던 점이 무엇인가요?

2-어떤 것을 향상시키면 더 만족감을 드릴 수 있을까요?

(여러분의 성함)드림.

이메일은 가장 표준적인 방법이며 전화통화나 다른 방법을 활용할 수도 있습니다.

 

다시 강조하는 점

 

검증이 끝났다고 어플리케이션,웹사이트를 섣불리 만들지 마시기 바랍니다.직접 상품이나 서비스를 제공하고,그것에 대해 한계(시간부족,수요폭발)가 오면 웹사이트나 어플리케이션을 만드세요.우선은 문제의 해결책인 상품,서비스를 전달하면서 고객을 만족시키려고 하세요.첫 고객들에게 중요한 것은 여러분이 내걸었던 약속을 이행하는 것입니다.고객을 만족시키는 것이 성공적인 비지니스의 기초입니다.

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